Son dos cosas distintas y se mezclan siempre
Cuando cae agua del piso de arriba hay dos asuntos, y tratarlos como si fueran uno solo es lo que convierte esto en meses de mensajes.
Uno es la avería: la tubería, el plato de ducha o la junta que está perdiendo. Eso lo arregla y lo paga quien la tiene, que normalmente es el vecino de arriba. Si la avería está en una tubería general del edificio, entonces es de la comunidad.
El otro es tu daño: tu techo manchado, tu pintura, tus muebles. Eso lo paga el seguro del responsable, y se tramita aparte.
La avería va primero. Pintar tu techo mientras arriba sigue goteando es tirar el dinero, y es lo que pasa cuando se intenta resolver todo a la vez.
El orden que funciona
- 1Avisa al vecino por escritoUn mensaje vale. No es desconfianza: es la fecha en la que quedó avisado, y esa fecha cuenta si luego hay discusión.
- 2Haz fotos con fechaDel techo, de la mancha, de lo que se haya estropeado. Antes de tocar nada y según vaya creciendo.
- 3Que se localice la averíaAlguien tiene que ir arriba a mirar. Muchas veces el vecino ni sabe que pierde agua: no le sale por ningún sitio visible.
- 4Da el parte a tu seguro, y él al suyoLos dos partes, cada uno al suyo. Entre compañías hay convenios que reparten esto sin pleito, pero necesitan los dos partes.
- 5Repara cuando arriba esté secoTu techo se arregla al final. Antes no tiene sentido.
Cuándo es de la comunidad
Más veces de lo que se cree, y conviene saberlo porque cambia quién paga.
Si la avería está en una bajante general, en una columna de agua que sirve a varios pisos o en un elemento común —la cubierta del edificio, una terraza que es cubierta de otro piso, la fachada—, es de la comunidad y lo paga su seguro.
Si está dentro de la vivienda de arriba, desde la llave de paso hacia dentro, es del vecino.
La zona gris habitual es la terraza de uso privativo que además es cubierta del edificio: se usa solo arriba pero protege a todo el mundo. Ahí lo normal es que la impermeabilización sea de la comunidad y el pavimento de quien la usa, pero depende de los estatutos.
Cuando hay duda, lo que resuelve no es la opinión de nadie en la junta: es que alguien mire de dónde sale el agua.
Si hay que localizar la avería
Cuando nadie sabe de dónde sale el agua, alguien tiene que mirarlo. Si viene de una tubería o un desagüe del piso de arriba, eso es localización de fugas de agua. Si viene de una terraza o de la cubierta del edificio, es una gotera: lo contamos en reparación de goteras e impermeabilización.
Trabajamos también para comunidades de vecinos, administradores de fincas y seguros, así que el aviso nos lo puede dar cualquiera de ellos.
Preguntas frecuentes
¿Y si el vecino no hace nada?
Requerimiento por escrito, y si sigue igual, por burofax y a través del administrador. Una filtración que daña otra vivienda no es opcional. Guarda todos los avisos y las fotos con fecha.
¿Puedo arreglar yo su avería para que pare?
Solo con su permiso, y conviene dejar por escrito quién paga qué antes de tocar nada. Sin permiso no se entra a la vivienda de nadie.
¿Quién paga la localización de la fuga?
Normalmente el seguro del responsable, y muchas pólizas la cubren aunque luego la avería sea pequeña. Merece la pena preguntarlo antes de pagarla por tu cuenta.
¿Vais vosotros a localizarla?
Sí. Trabajamos en el sur de Madrid y localizamos la fuga sin romper media casa. Llama al 689 561 561.